AGB

Verbraucher: die natürliche Person, die nicht in Ausübung ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt und mit dem Unternehmer einen Fernabsatzvertrag abschließt;

Tag: ein Kalendertag;

Dauerhafter Datenträger: jedes Mittel, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass eine künftige Einsichtnahme und unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen möglich ist.

Widerrufsrecht: die Möglichkeit des Verbrauchers, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag Abstand zu nehmen;

Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die einem Verbraucher Produkte im Fernabsatz anbietet;

Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, bei dem im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten bis einschließlich des Vertragsabschlusses ausschließlich eine oder mehrere Fernkommunikationstechniken verwendet werden;

Fernkommunikationstechnik: Mittel, das für den Abschluss eines Vertrags verwendet werden kann, ohne dass Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig im selben Raum zusammengekommen sind.

ARTIKEL 3 – ANWENDBARKEIT

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden zustande gekommenen Fernabsatzvertrag zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher. Bevor der Fernabsatzvertrag geschlossen wird, wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies vernünftigerweise nicht möglich, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags darauf hingewiesen, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmer eingesehen werden können und dem Verbraucher auf dessen Verlangen so bald wie möglich kostenlos zugesandt werden. Wird der Fernabsatzvertrag elektronisch geschlossen, kann abweichend vom vorigen Absatz und vor Abschluss des Fernabsatzvertrags der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher auf elektronischem Wege so zur Verfügung gestellt werden, dass der Verbraucher ihn auf einfache Weise auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Ist dies vernünftigerweise nicht möglich, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf elektronischem Wege eingesehen werden können und dass sie dem Verbraucher auf dessen Verlangen elektronisch oder auf andere Weise kostenlos zugesandt werden. Für den Fall, dass neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zusätzlich spezifische Produktbedingungen gelten, finden der zweite und dritte Absatz entsprechende Anwendung, und der Verbraucher kann sich im Falle widersprüchlicher allgemeiner Bedingungen stets auf die anwendbare Bestimmung berufen, die für ihn am günstigsten ist. 

ARTIKEL 4 – DAS ANGEBOT

Hat ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer oder erfolgt es unter Bedingungen, wird dies ausdrücklich im Angebot angegeben. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um dem Verbraucher eine angemessene Beurteilung des Angebots zu ermöglichen. Verwendet der Unternehmer Abbildungen, sind diese eine wahrheitsgetreue Wiedergabe der angebotenen Produkte. Offensichtliche Irrtümer oder offensichtliche Fehler im Angebot binden den Unternehmer nicht. Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass für den Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies betrifft insbesondere: • den Preis einschließlich Steuern; • die etwaigen Lieferkosten; • die Art und Weise, wie der Vertrag zustande kommt und welche Handlungen dafür erforderlich sind; • ob das Widerrufsrecht anwendbar ist oder nicht; • die Art und Weise der Zahlung, Lieferung und Durchführung des Vertrags; • die Frist für die Annahme des Angebots bzw. die Frist, innerhalb derer der Unternehmer den Preis garantiert; • die Höhe des Tarifs für die Fernkommunikation, wenn die Kosten für die Nutzung der Fernkommunikationstechnik auf einer anderen Grundlage als dem regulären Grundtarif für das verwendete Kommunikationsmittel berechnet werden; • ob der Vertrag nach seinem Zustandekommen archiviert wird und, falls ja, auf welche Weise der Verbraucher ihn einsehen kann; • die Art und Weise, wie der Verbraucher vor Abschluss des Vertrags die von ihm im Rahmen des Vertrags gemachten Angaben überprüfen und gegebenenfalls berichtigen kann; • die etwaigen anderen Sprachen, in denen der Vertrag neben Niederländisch geschlossen werden kann; • die Verhaltenskodizes, denen sich der Unternehmer unterworfen hat, und die Art und Weise, wie der Verbraucher diese Verhaltenskodizes auf elektronischem Wege einsehen kann. 

ARTIKEL 5 – DER VERTRAG

Der Vertrag kommt, vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4, in dem Moment zustande, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die dabei gestellten Bedingungen erfüllt. Hat der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen, bestätigt der Unternehmer unverzüglich auf elektronischem Wege den Eingang der Annahme des Angebots. Solange der Eingang dieser Annahme nicht vom Unternehmer bestätigt wurde, kann der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten. Kommt der Vertrag elektronisch zustande, trifft der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen Datenübertragung und sorgt für eine sichere Webumgebung. Kann der Verbraucher elektronisch bezahlen, wird der Unternehmer hierfür geeignete Sicherheitsmaßnahmen beachten. Der Unternehmer kann sich (im gesetzlichen Rahmen) darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über alle Tatsachen und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags von Bedeutung sind. Hat der Unternehmer aufgrund dieser Prüfung gute Gründe, den Vertrag nicht einzugehen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage mit Begründung abzulehnen oder an die Ausführung besondere Bedingungen zu knüpfen. Der Unternehmer wird dem Verbraucher spätestens bei Lieferung des Produkts, der Dienstleistung oder der digitalen Inhalte die folgenden Informationen schriftlich oder so mitsenden, dass der Verbraucher sie auf zugängliche Weise auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann: a. die Besuchsadresse der Niederlassung des Unternehmers, an die sich der Verbraucher mit Beschwerden wenden kann; b. die Bedingungen, unter denen, und die Art und Weise, wie der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann, bzw. einen deutlichen Hinweis auf den Ausschluss des Widerrufsrechts; c. die Informationen über Garantien und den bestehenden Kundendienst nach dem Kauf; d. den Preis des Produkts, der Dienstleistung oder der digitalen Inhalte einschließlich aller Steuern; soweit zutreffend die Lieferkosten; sowie die Art und Weise der Zahlung, Lieferung oder Durchführung des Fernabsatzvertrags; e. die Voraussetzungen für die Kündigung des Vertrags, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder unbefristet ist; f. sofern der Verbraucher ein Widerrufsrecht hat, das Muster-Widerrufsformular. Im Falle eines Dauerschuldverhältnisses gilt die Bestimmung im vorigen Absatz nur für die erste Lieferung.

ARTIKEL 6 – WIDERRUFSRECHT

Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag innerhalb von sieben Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder durch einen vom Verbraucher im Voraus benannten und dem Unternehmer bekannt gegebenen Vertreter. Während der Widerrufsfrist wird der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen. Er wird das Produkt nur in dem Umfang auspacken, der nötig ist, um beurteilen zu können, ob er das Produkt behalten möchte. Er wird das Produkt nicht benutzen. Macht er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, wird er das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurücksenden, gemäß den vom Unternehmer erteilten angemessenen und klaren Anweisungen.

ARTIKEL 7 – KOSTEN IM FALLE DES WIDERRUFS

Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, trägt er höchstens die Kosten der Rücksendung. Hat der Verbraucher einen Betrag bezahlt, wird Food for Skin B.V. diesen Betrag so bald wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach der Rücksendung oder dem Widerruf, über die Plattform zurückzahlen, über die bezahlt wurde. 

ARTIKEL 8 – DER PREIS

Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte nicht erhöht, abgesehen von Preisänderungen infolge geänderter Mehrwertsteuersätze. Abweichend vom vorigen Absatz kann der Unternehmer Produkte, deren Preise an Schwankungen auf dem Finanzmarkt gebunden sind und auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat, zu variablen Preisen anbieten. Diese Bindung an Schwankungen und die Tatsache, dass etwaige angegebene Preise Richtpreise sind, werden beim Angebot angegeben. Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Zustandekommen des Vertrags sind nur zulässig, wenn sie die Folge gesetzlicher Regelungen oder Bestimmungen sind. Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Zustandekommen des Vertrags sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies vereinbart hat und: a. diese die Folge gesetzlicher Regelungen oder Bestimmungen sind; oder b. der Verbraucher berechtigt ist, den Vertrag mit Wirkung zu dem Tag zu kündigen, an dem die Preiserhöhung in Kraft tritt. Die im Angebot von Produkten genannten Preise verstehen sich einschließlich Mehrwertsteuer.

ARTIKEL 9 – VERTRAGSMÄSSIGKEIT UND GARANTIE

Der Unternehmer steht dafür ein, dass die Produkte dem Vertrag, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Tauglichkeit und/oder Brauchbarkeit sowie den am Tag des Zustandekommens des Vertrags bestehenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen. Falls vereinbart, steht der Unternehmer auch dafür ein, dass das Produkt für eine andere als die normale Verwendung geeignet ist. Eine vom Unternehmer, Hersteller oder Importeur gewährte Garantie lässt die gesetzlichen Rechte und Ansprüche unberührt, die der Verbraucher aufgrund des Vertrags gegenüber dem Unternehmer geltend machen kann.

ARTIKEL 10 – ZAHLUNG

Bei Bestellungen über den Webshop kann derzeit auf folgende Weise bezahlt werden: Kreditkarte, PayPal, iDEAL, Klarna. Wird eine Zahlungsart mit Kreditkarte gewählt, gelten hierfür die Bedingungen des jeweiligen Kartenherausgebers. Um eine sichere Zahlung und die Sicherheit deiner personenbezogenen Daten zu gewährleisten, werden die Transaktionsdaten mit SSL-Technologie verschlüsselt über das Internet übertragen. Um mit SSL zu bezahlen, brauchst du keine spezielle Software. Eine sichere SSL-Verbindung erkennst du am „Schloss“ in der unteren Statusleiste deines Browsers. Soweit im Vertrag oder in zusätzlichen Bedingungen nichts anderes bestimmt ist, sind die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Beginn der Widerrufsfrist zu begleichen oder, falls keine Widerrufsfrist besteht, innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss des Vertrags. Im Falle eines Vertrags über die Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese Frist an dem Tag, nachdem der Verbraucher die Bestätigung des Vertrags erhalten hat. Beim Verkauf von Produkten an Verbraucher darf der Verbraucher in Allgemeinen Geschäftsbedingungen niemals zu einer Vorauszahlung von mehr als 50% verpflichtet werden. Ist eine Vorauszahlung vereinbart, kann der Verbraucher keinerlei Rechte hinsichtlich der Ausführung der betreffenden Bestellung oder Dienstleistung(en) geltend machen, bevor die vereinbarte Vorauszahlung erfolgt ist. Der Verbraucher ist verpflichtet, Unrichtigkeiten in angegebenen oder genannten Zahlungsdaten dem Unternehmer unverzüglich zu melden. Kommt der Verbraucher seiner Zahlungsverpflichtung bzw. seinen Zahlungsverpflichtungen nicht rechtzeitig nach, schuldet er, nachdem er vom Unternehmer auf die verspätete Zahlung hingewiesen wurde und der Unternehmer ihm eine Frist von 14 Tagen eingeräumt hat, um seinen Zahlungsverpflichtungen doch noch nachzukommen, nach Ausbleiben der Zahlung innerhalb dieser 14-Tage-Frist auf den noch geschuldeten Betrag die gesetzlichen Zinsen, und der Unternehmer ist berechtigt, die ihm entstandenen außergerichtlichen Inkassokosten in Rechnung zu stellen. Diese Inkassokosten betragen höchstens: 15% auf offene Beträge bis 2.500 €; 10% auf die darauffolgenden 2.500 € und 5% auf die nächsten 5.000 €, mit einem Minimum von 40 €. Der Unternehmer kann zugunsten des Verbrauchers von den genannten Beträgen und Prozentsätzen abweichen.

ARTIKEL 11 – LIEFERUNG UND AUSFÜHRUNG

Alle Waren werden an die vom Verbraucher bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert. Bestellungen werden so schnell wie möglich bearbeitet und ausgeliefert. Food for Skin B.V. ist bestrebt, die Bestellung innerhalb von 5 Tagen zu liefern. Wird ein Produkt bestellt, das vorübergehend nicht auf Lager ist, wird angegeben, wann das Produkt wieder verfügbar ist. Food for Skin ist bestrebt, den Verbraucher bei Verzögerungen innerhalb von 3 Werktagen per E-Mail oder telefonisch darüber zu informieren. Kann nicht rechtzeitig geliefert werden, informiert Food for Skin B.V. den Verbraucher über die voraussichtliche Lieferfrist. Tut Food for Skin B.V. dies nicht, kann der Verbraucher kostenlos von der Bestellung Abstand nehmen. In diesem Fall zahlt Food for Skin B.V. spätestens innerhalb von 30 Tagen nach der Auflösung über die Plattform zurück, über die bezahlt wurde. Der Versand erfolgt stets auf Risiko von Food for Skin B.V.; werden Waren jedoch retourniert/zurückgesendet, ist der Verbraucher für den Transport verantwortlich (Risiko der Nichtzustellung und für die Bezahlung). Sobald die zu liefernden Produkte an der angegebenen Lieferadresse geliefert wurden, geht das Risiko hinsichtlich dieser Produkte auf den Verbraucher über. Der Verbraucher oder eine andere Person muss zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts an der angegebenen Adresse anwesend sein, um es in Empfang zu nehmen. Nach Erhalt der Bestellung muss der Verbraucher die gelieferten Waren unverzüglich prüfen und dabei festgestellte Mängel unverzüglich schriftlich an Food for Skin B.V. unter den oben genannten Kontaktdaten melden. Food for Skin B.V. haftet nicht für fehlgeschlagene Lieferungen, wenn der Verbraucher eine falsche oder veraltete Adresse angibt oder wenn an der vom Verbraucher angegebenen Adresse niemand anwesend ist. Die Gesamthaftung von Food for Skin B.V. bei Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen ist in keinem Fall höher als der Kaufpreis des betreffenden Produkts / der betreffenden Produkte. 

ARTIKEL 12 – BESCHWERDEVERFAHREN

Food for Skin B.V. tut alles Mögliche, um ihre Kunden zufriedenzustellen. Gibt es dennoch Beschwerden über ihre Dienstleistungen und/oder Produkte, kann der Verbraucher Food for Skin B.V. über die oben genannten Kontaktdaten kontaktieren. Die Beschwerde wird so bald wie möglich, innerhalb von 7 Werktagen, geprüft, und es wird versucht, die Beschwerde zur Zufriedenheit aller zu lösen.

ARTIKEL 13 – STREITIGKEITEN

Auf Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die sich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen, ist ausschließlich niederländisches Recht anwendbar.

ARTIKEL 14 – ZUSÄTZLICHE ODER ABWEICHENDE BESTIMMUNGEN

Zusätzliche oder von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bestimmungen dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers sein und müssen schriftlich oder so festgehalten werden, dass sie vom Verbraucher auf zugängliche Weise auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können.