FAQ | Veel gestelde vragen

Hier vind je antwoorden op veelgestelde vragen. Zit jouw vraag er niet tussen? Stuur ons dan een mailtje via hello@foodforskin.care of stuur ons een berichtje via social media.

Verzenden & retouren

Hoe snel kan ik mijn pakketje verwachten?

Alles wordt binnen twee werkdagen verzonden, dus je kunt je pakketje binnen twee tot drie werkdagen verwachten.

Kan ik mijn product retour sturen?

Ongeopende producten kunnen binnen de retourtermijn van 14 dagen retour worden gestuurd. De verzendkosten zijn voor kosten van koper. Het geld zal binnen 8 werkdagen retour gestort worden na ontvangst en controle van de producten.

In verband met hygiëne kunnen we gebruikte producten helaas niet retour nemen. Neem even contact op via hello@foodforskin.care als je niet tevreden bent en dan vinden we vast een oplossing.

Naar welke landen verzendt Food for Skin en tegen welke prijzen?

In Nederland zijn de verzendkosten boven een bestelling van 40 euro gratis. Onder de 40 euro is het 4,95 euro, onafhankelijk van de grootte van het pakket. Food for Skin betaalt hier een deel aan mee. We vinden het leuk om mensen kennis te laten maken met onze producten, dus de verzendkosten voor proefsetjes nemen wij op ons!

Verder verzendt Food for Skin naar: België, Frankrijk, Spanje, Italie, Duitsland, Noorwegen, Zweden, Finland, Denemarken, Oostenrijk en Portugal. Verzendkosten: 10 euro flat fee. Boven de 75 euro wordt het gratis verzonden.

Andere landen zullen volgen zodra we daar klaar voor zijn.

Met welke verzendpartner werken jullie?

Onze verzendpartner is PostNL en Cycloon/fietskoerier. Onze fulfilment partner is Sipack.

Proefsetjes passen in de brievenbus en worden door PostNL weggebracht met fiets/loopkar. In de fietskoerier steden zullen pakketten altijd met de fiets worden gebracht. 

Onze producten & de ingrediënten

Is Food for Skin geschikt voor de zeer gevoelige, rosacea of eczeem huid?

Food for Skin is 100% natuurlijk en mild. We horen goede resultaten van mensen die het gebruiken met zeer gevoelige huid, rosacea of eczeem.

We kunnen nooit helemaal uitsluiten dat een huid kan reageren op de producten. In de Tomato Base Cream en de Carrot Cleanser zijn etherische olien toegevoegd, welke bij sommige mensen een reactie kan oproepen. De Serums zijn vrij van etherische olien.

We raden altijd aan bij een zeer gevoelige huid of probleemhuid met bv. rosacea of eczeem, de producten uit te proberen in de elleboog en/of met je (huis)arts te overleggen.

Ik krijg puistjes na een paar dagen gebruik van de proefset, wat moet ik doen?

Als je start met het gebruik van Food for Skin kan het zijn dat je huid juist wat droger aanvoelt of dat je puistjes en onzuiverheden krijgt. Schrik hier niet van maar zet door! Je huid heeft de tijd nodig om te herstellen. Zeker als je agressievere producten hebt gebruikt, moet je huid wennen aan de natuurlijke producten. We adviseren om de producten minstens 3 weken te gebruiken omdat je huid elke 3-4 weken vernieuwt. Je hebt hiervoor genoeg aan een proefsetje.

Waarom heeft de dag- en nachtcrème geen pompje?

Een fles met pompje vermindert de kans op bacterien. Echter kan een crème niet in een glazen flesje zoals we die gebruiken voor bijvoorbeeld de cleanser, omdat er dan minimaal 25% in het flesje zou achterblijven en dat is zonde. Een airless dispenser zou top zijn, maar die zijn weer grotendeels van plastic, waar we ook geen fan van zijn. Het is dus een keuze voor ons om dan toch voor de glazen pot te gaan. De crème is hier speciaal voor gemaakt en op geoptimaliseerd, waardoor het product veilig minimaal 3 maanden na opening gebruikt kan worden.

Kan ik Food for Skin gebruiken met allergieën?

Al onze producten zijn officieel getest en geregistreerd en goedgekeurd en er zijn geen officiële waarschuwingen voor allergieën afgegeven. Maar: als je weet dat je gevoelig bent voor 1 van de ingredienten of voor etherische oliën (deze zitten niet in de serums, wel in de crème en cleanser), doe dan altijd een test in je elleboog voor minimaal 1 week of raadpleeg je dermatoloog.

Waarom werken jullie niet met huidtypes?

Een droge huid, vette huid of andere huid is het resultaat van een verstoorde huidbalans. Food for Skin bestrijdt de problematische microben niet, maar voedt juist de cellen, zodat de huid weer in balans komt. Dit is een andere huidfilosofie dan wat we de afgelopen decennia geleerd hebben. Wij geloven niet in het bestrijden van huidproblemen, maar in het voeden van de huid zodat de huid in balans blijft en de huidbarriere optimaal.

Waarom hebben jullie een oliereiniger en geen schuimende reiniger?

Schuimende reinigers bevatten zeep. Zeep kan de huid uitdrogen. Een olie is super mild voor huid en oogmake-up, laat de PH waarde intact en heeft direct ook voedende eigenschappen. Je hebt geen strak gespannen huidje na het reinigen met een olie. De olie is makkelijk verwijderbaar met een warm nat doekje. Masseer zachtjes over het gezicht.

Na het gebruik van de olie reiniger is een tonic overbodig. Een tonic brengt normaliter de PH waarde weer op peil, maar met de Carrot Cleanser is dit overbodig. Dat scheelt je dus weer een product!

Zijn de producten voor mannen en vrouwen?

Food for Skin is geschikt voor iedereen, ongeacht leeftijd, gender, huidtype of huidskleur.

Is er een oogcrème?

We proberen ons assortiment zo minimaal mogelijk te houden, om niet onnodige producten op de wereld te helpen, want we hebben al teveel producten op deze aarde. Een oogcrème is ons inziens niet nodig. De huid is hetzelfde rond het oog, alleen wat dunner. Een serum kan perfect in hele kleine hoeveelheid rondom het oog worden aangebracht.

Waarom werken jullie met leeftijden?

De Tomato Base Cream en Carrot Cleanser zijn voor alle leeftijden en huidtypes. De 3 serums (Cucumber, Pumpkin, Avocado) adviseren we per leeftijdscategorie, omdat de huid op deze leeftijden andere behoeftes heeft (tot 40, 40-55 en 55+). Maar, deze leeftijden zijn indicatief. Het is ook belangrijk om te kijken naar je huidconditie.

Het Cucumber Serum werkt goed voor een onrustige huid, rode huid. Het serum is helend en remt ontstekingen.

Het Pumpkin Serum helpt de huid vernieuwen, maakt het glad en zacht en herstelt de elasticiteit van de huid.

Het Avocado Serum is zeer voedend, herstelt de vochtbalans en is geschikt voor de extreem droge huid.

Wat is de geur van de producten?

In de Tomato Base Cream en Carrot Cleanser is een natuurlijke geur toegevoegd die verkwikkend werkt, maar in de serums hebben we er bewust voor gekozen geen natuurlijke geur toe te voegen, zodat het ook rondom de ogen kan worden aangebracht en het super milde producten zijn. De serums ruiken zoals de ingrediënten ruiken, dit wordt vaak omschreven als 'aards'. Mix het met een beetje Tomato Base Cream als je wel geurbeleving zoekt of anders is de geur binnen enkele minuten vervlogen.

Aan onze Tomato Base Cream en Carrot Cleanser zijn de etherische oliën kardemom, mirre en lemon grass toegevoegd. Naast geur, hebben deze oliën nog andere mooie werkingen, voor zowel je psyche als je huid.

Lemongrass

Lemongrass is een echte oppepper door het kruidige citroenaroma. Het verdrijft lusteloosheid en moedeloosheid en geeft kracht als je je zwak voelt. Het werkt versterkend, verkoelend en ontstoppend voor je huid. 

Mirre

Mirre olie herstelt de huid en werkt ontstekingsremmend. Bij warm weer heeft mirre een licht verkoelende werking op de huid. Daarnaast werkt het kalmerend en rustgevend.

Kardemom

Kardemom heeft een antibacteriële werking. Het geeft een verfrissende energie, kalmeert overspannen zenuwen en helpt spanningen beter te verwerken. Het versterkt je mentale concentratie en ruimt blokkades op.

Welke ingrediënten zitten in de Food for Skin producten?

Alle ingredienten zijn 100% natuurlijk. Klik op het desbetreffende product in de shop om alle ingrediënten in begrijpelijk Nederlands en in de INCI (de officiële product benaming) te lezen.

Helaas verplicht de wet ons alle INCI's op de achterzijde te vermelden. Dat hadden we liever in gewoon Nederlands gedaan. Dan had je kunnen lezen dat alle ingrediënten in principe eetbaar zijn - we zeggen niet dat alles lekker smaakt :-).

Zitten er microplastics in Food for Skin producten?

Absoluut niet! Dan zou het ook niet 100% natuurlijk kunnen zijn, want plastics zijn niet natuurlijk. Je kunt dit eenvoudig checken door in de app store de Beat the Microbeads app te downloaden van de Plastic Soup Foundation en de ingredienten te fotograferen van onze producten. Met 1 klik op de knop zie je of je product vrij van microplastics is.

Food for Skin heeft van The Plastic Soup Foundation op 11 november 2020 het predicaat 'Zero Plastics' ontvangen, na controle van onze ingrediënten.

Wat zit er wel en niet in de producten van Food for Skin?

Food for Skin is wel:

  • 100% natuurlijk
  • bijna 100% biologisch
  • recyclebare verpakking (plastic bij plastic en glas bij glas)
  • vegan
  • dierproef vrij (alleen getest op mensen)
  • duurzame productie

Food for Skin bevat geen:

  • microplastics
  • parabenen
  • parfum
  • sulfaten
  • mineral oliën
  • synthetische geuren
  • GMO
  • nano deeltjes
  • bisfenol
  • alcohol
  • conserveringsmiddelen
  • SLES/SLS
  • palmolie

Zijn de producten biologisch en organisch?

Als we de keuze hebben voor biologisch, kiezen we voor biologisch! Helaas is dat niet voor 100% verkrijgbaar. Momenteel zijn al onze producten minimaal 85% biologisch (tot ongeveer 95%).

Officieel mogen we het dus biologisch noemen, maar omdat het niet 100% is, claimen we dit niet om verwarring te voorkomen.

Waarom zitten er groenten in jullie producten?

Je huid is je grootste orgaan en bevat miljoenen levende cellen die 'gevoed' willen worden met het krachtigste uit de natuur. Groenten zitten bomvol vitamines en mineralen en anti-oxidanten waar je microben heel blij van worden. En eigenlijk wist je dat wel, want als je je lijf goed wilt verzorgen weet je dat water drinken en groenten en fruit eten super zijn voor je lijf.

We gebruiken ook noten en plantenzaden. In zaden en noten zit het hart van de vrucht en bevat daardoor de krachtigste pure ingredienten.

Hoe lang zijn jullie producten houdbaar?

Onder op de glazen verpakking staat een sticker met daarop een THT (tenminste houdbaar tot) datum. Vanaf productie is dat bij onze producten (zonder chemische conserveringsmiddelen!) minimaal 20 maanden. Bij verkoop zullen hier wat maanden afgaan, maar ga er vanuit dat de te ontvangen producten nog minimaal 1 jaar houdbaar zijn. Na opening 6 maanden.

Verpakking & duurzaamheid

Waar is de verpakking van de producten van gemaakt?

De glazen verpakking van alle producten is gemaakt van Miron ultraviolet glas. Dit donkere glas zorgt ervoor dat licht niet bij het product kan komen, wat de houdbaarheid ten goede komt. Mede dankzij dit glas is het natuurlijke product, zonder chemische conserveringsmiddelen, langer houdbaar en wordt je product beschermd tegen ongewenste indringers.

Waar zijn de pompjes en doppen van gemaakt?

De pompen en doppen zijn van PP plastic gemaakt. We hebben heel hard gezocht naar een milieuvriendelijker alternatief, maar door het gebruik van olieen lijken we hier nu niet een andere oplossing voor te kunnen vinden. Het goede nieuws is dat PP inmiddels goed recyclebaar is. Gooi de dop/pomp dus gescheiden weg bij het plastic.

We hopen een alternatief te kunnen bieden in de vorm van een eenmalige levering van de pomp en de nabestellingen af te sturen met aluminium dopjes. Daar zijn we druk mee bezig!

Overigens is Food for Skin nog steeds verder op zoek naar alternatieven. Heb jij een idee? Mail het naar hello@foodforskin.care.

Waarom zit mijn product niet in een doosje?

Bij Food for Skin proberen we zo duurzaam mogelijk te produceren en zo weinig mogelijk afval te veroorzaken. Doosjes om een product hebben geen enkele toegevoegde waarde, behalve dat het mooi staat. Normaliter wordt deze direct weggegooid. Dat vinden we zonde, dus hebben ervoor gekozen alle informatie op de verpakking te plaatsen, zodat een extra doosje niet nodig is.

Waarom heeft de dag- en nachtcrème geen pompje?

Een fles met pompje vermindert de kans op bacterien. Echter kan een crème niet in een glazen flesje zoals we die gebruiken voor bijvoorbeeld de cleanser, omdat er dan minimaal 25% in het flesje zou achterblijven en dat is zonde. Een airless dispenser zou top zijn, maar die zijn weer grotendeels van plastic, waar we ook geen fan van zijn. Het is dus een keuze voor ons om dan toch voor de glazen pot te gaan. De crème is hier speciaal voor gemaakt en op geoptimaliseerd, waardoor het product veilig minimaal 3 maanden na opening gebruikt kan worden.

Hebben jullie ook samples?

Nee, geen aluminium 2ml of 5ml sachets. Dit doen we niet om twee redenen:

  1. Het belangrijkste is dat om resultaat te kunnen zien, je de producten minimaal drie weken moet gebruiken, want dan is de huid vernieuwd en zie je pas echt de resultaten. Een zakje voor een of twee dagen zegt niets over de lange termijn resultaten
  2. Samples zijn erg vervuilend door het materiaal wat niet recyclebaar is.

Daarom hebben we proefsetjes, zodat je je huid in 3 weken kunt laten wennen en het resultaat goed kunt beoordelen.

Let op: soms moet een huid 'afkicken' van chemische ingredienten en zal de huid in eerste instantie wat onrustig kunnen worden. De huid bevindt zich dan in een overgangsfase. Na ongeveer twee weken moet de huid rustig worden. Bij twijfel altijd contact opnemen met de huisarts of dermatoloog. Bij twijfel aan een allergie voor de ingredienten, altijd eerst uitproberen in de elleboog.

Waar komen de ingrediënten vandaan?

Via onze leveranciers weten we waar alle ingrediënten vandaan komen en onder welke omstandigheden deze gewonnen zijn. We proberen de ingrediënten van zo dichtbij mogelijk te halen, maar dit lukt nog niet in alle gevallen. Dit is wel ons streven!

Duurzame productie

Wat betekent upcycling en hoe werkt dit?

Een aantal van onze ingrediënten (ongeveer 20% in totaal) zijn verkregen vanuit rest of bijstromen. Zo komt bijvoorbeeld onze tomato seed oil uit pitjes van tomaten die overblijven bij een pastasausfabriek. Deze worden naar een cosmetisch lab gebracht en zij maken daar de prachtigste olien van. Afval krijgt zo weer waarde, dat noem je valorisatie. Afval wordt een nieuw product, dat heet upcycling (meerwaarde). Wij doen dit proces niet zelf, maar kopen de oliën in bij de leverancier die dit proces beheerst. Wij zijn wel voornemens om zoveel mogelijk ingredienten uit valorisatie te halen in Nederland. Stay tuned!

Waar produceren jullie?

In Amsterdam en Almere! Lekker dichtbij huis dus. Bij fantastische partners genaamd Enjoy Divine Nature en Rebel Nature. Zij hebben een mooi laboratorium en dragen zorg voor alle benodigde testen en zij produceren onze producten.

Zijn jullie gecerfiticeerd?

Food for Skin is B Corp, Zero Plastics Inside en we produceren alles volgens Natrue certificeringsregels. Al onze producten zijn getest in laboratoria volgens de officiele EU wetgeving.

Geen certificering maar wel erkenning: we hebben twee keer goud gewonnen bij de 2021 Dutch Beauty Awards en voor 2023 zijn we genomineerd.

Hoe kan het dat de producten soms van geur en kleur lijken te verschillen bij herhalingsaankoop?

We werken met 100% natuurlijke ingredienten. De natuur is geen machine en dus kan het voorkomen dat een geur of kleur iets afwijkt per productie. De veiligheid en werking is echter altijd constant.